隱私權政策與資料刪除說明

最後更新：2026 年 10 月 10 日　內容編號 PD-DESK-26A

三線代理值班台由企鵝司機經營，替訂閱的店家在 LINE 官方帳號、Facebook Messenger 與 WhatsApp 上回覆客人。本政策說明我們處理哪些資料、做什麼用、保存多久，以及如何申請刪除。

一、我們處理的資料

• 訂閱登記表：你填寫的姓名、公司、Email、手機、LINE ID、方案與需求說明。
• 店家客人傳來的訊息：客人在店家的 LINE、Messenger、WhatsApp 傳來的訊息內容、平台提供的顯示名稱與使用者識別碼（WhatsApp 為電話號碼）、時間，以及代理與店家的回覆。
• 預約與名單：店家建立的預約、客人在問答中提供的預算、時程與需求。
• 試用功能：輸入內容只用來當下產生示範回覆，不存成紀錄；為限制次數，只保存無法還原的連線來源代碼，2 天後刪除。

二、使用目的

只用於：替該店家回覆客人、分辨需要真人處理的訊息、整理名單與預約提醒、提供店家查看紀錄與月報，以及回覆訂閱詢問。我們不出售資料，不用於廣告，也不提供給其他店家。

三、保存與安全

• 訊息與紀錄保存到店家停止訂閱為止，停止後刪除；平台事件紀錄 14 天後自動刪除。
• 店家的平台憑證加密保存，傳輸全程加密，只有負責的人員能存取。
• 訊息會由我們使用的雲端服務處理以產生回覆，只用於提供本服務。

四、資料刪除申請（LINE、Messenger、WhatsApp 使用者適用）

你也可以直接在該店家的聊天視窗說明要刪除資料，店家會轉交給我們處理。

五、你的權利

依個人資料保護法，你可以請求查詢、閱覽、複製、補充、更正、停止處理或刪除你的資料，方式同上。

六、政策更新

政策變更時會更新本頁的日期。